システム障害が発生した場合、一刻も早く解決しなければなりません。
弊社では、トヨタカレンダーに対応し24時間対応できるサポートコールセンターを設置。システム障害による業務停止を1時間でも早く解消出来る様に昼夜問わず対応させて頂きます。

業務システムは導入する事が目的ではありません。導入後に活用して効果を出していく必要があります。
開発導入後のシステムに関しても課題解決のためのサポート体制を整えて、お客様の業務改善を継続的にバックアップさせて頂きます。

日常のIT担当者の維持運用業務や修理の手配等、非常に負荷が高くなってきております。弊社ではサポート業務の請負や修理窓口の代行業務など、お客様のITに関する維持運用業務を支援・サポート致します。
IT担当者の方が本来の企画検討業務に集中できるサポートを心掛けております。

業務利用中のシステムトラブルがあった場合、担当サポートスタッフがリモート環境を利用してお客様環境をフォロー・対応する緊急保守や、利用後に利用環境の変化への対応や性能の保持する為の対処などを行う運用保守などをご提供致します。

お客様の製造カレンダーに対応し、祝日や旗日でも窓口対応を致します。
また、製造の現場は夜間も稼働してます。お客様のご要望に合わせて対応時間も日中だけではなく、24時間のサポートを行っております。

インフラ機器が故障した場合、保守契約の有無や問い合わせ窓口の確認に時間を要したり、対応をたらい回しにされたりする事も多くあります。
弊社が一括でメーカとの保守契約窓口となり受付対応する事が可能です。
また、過去の経験に基づき問題を切り分け各メーカーと調整を行い、解決まで最短距離でサポート致します。

サーバーやパソコンが機械的に修理が終わっても、システムやデータの再設定などを行わないと、業務システムの復旧とはなりません。
障害後のシステム復旧について、弊社技術スタッフがお客様保管のバックアップデータから業務復旧までを完了までサポートいたします。